Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại vk00

vk00 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn chỉ để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu mã hóa SSLThanh toán nội địa an toànQuyền truy cập tài khoản rõ ràngHỗ trợ tiếng ViệtYêu cầu xóa dữ liệu được thực hiện
vk00 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại vk00
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý trong vòng một ngày làm việc. Liên hệ qua live chat trên ứng dụng điện thoại hoặc gửi email — chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi cụ thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở ứng dụng vk00 trên điện thoại, chọn mục Hỗ trợ để bắt đầu chat trực tiếp bằng tiếng Việt. Đội hỗ trợ phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Email

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần Tài khoản. Ghi rõ nội dung yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.

Tài khoản

Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản để tự chỉnh sửa thông tin cơ bản như số điện thoại và email mà không cần liên hệ hỗ trợ.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách vk00 bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống vk00 đều được mã hóa qua SSL. Khi truy cập trên điện thoại, phiên đăng nhập được xác minh bằng mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — không ai khác có thể vào tài khoản dù biết mật khẩu. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ, không được dùng để theo dõi hành vi bên ngoài nền tảng.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa và lưu trên hệ thống bảo mật. Nhân viên chỉ truy cập khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ có xác minh.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.

Cookie và phiên làm việc

Cookie trên vk00 chỉ phục vụ duy trì phiên đăng nhập và tùy chỉnh hiển thị. Bạn có thể xóa cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa thông tin cá nhân theo đúng quy trình và thông báo kết quả qua email.

Câu hỏi thường gặp về chính sách dữ liệu

Những câu hỏi dưới đây phản ánh điều người dùng thường hỏi khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ qua live chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu này dùng để bảo vệ tài khoản và xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chuyển đến đối tác thanh toán khi cần xử lý giao dịch, ở mức tối thiểu và theo yêu cầu pháp lý khu vực.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và thực hiện theo đúng quy trình bảo mật.

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chỉnh hiển thị. Không có cookie theo dõi hoạt động bên ngoài nền tảng. Xóa cookie không ảnh hưởng đến tài khoản.

Thông tin được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Khi đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân được xóa và chúng tôi thông báo kết quả qua email.

Chính sách áp dụng cho tất cả người dùng truy cập vk00 từ các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc sử dụng nền tảng đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các điều khoản này.