Tham khảo

Quy định sử dụng nền tảng vk00

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vk00, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch qua ví nội địaCó hiệu lực khi đăng kýTuân theo luật địa phương
vk00 Quy định sử dụng nền tảng vk00
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên trong vận hành của chúng tôi. Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm số điện thoại liên kết với MoMo hoặc ZaloPay — được mã hóa và chỉ dùng cho mục đích xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đơn vị xử lý thanh toán được ủy quyền như MoMo và ZaloPay.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Lịch sử giao dịch được lưu trữ theo quy định pháp lý hiện hành. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân không còn cần thiết sẽ được xóa trong thời hạn quy định.

Thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại hoặc ví liên kết — bao gồm Viettel Money — vui lòng liên hệ hỗ trợ trực tiếp. Thay đổi chỉ có hiệu lực sau khi xác minh hai bước hoàn tất.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cách xử lý giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp qua chat trên ứng dụng — phản hồi trong thời gian ngắn, hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian. Phù hợp cho câu hỏi về tài khoản và giao dịch.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét tài khoản qua email hỗ trợ. Thời gian xử lý thường trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục hỗ trợ trong ứng dụng trên điện thoại để tra cứu quy định, quy trình xác minh và hướng dẫn giao dịch theo từng bước cụ thể.

Thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của vk00. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua chat hoặc email.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký và xác minh tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví đứng tên chính bạn. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả theo quy trình xác minh nội bộ.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu và xác minh danh tính bằng OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Yêu cầu sẽ được xử lý trong thời hạn quy định.

Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ với các đơn vị xử lý thanh toán được ủy quyền — như MoMo và ZaloPay — cho mục đích xác minh giao dịch. Không có bên thứ ba nào khác được tiếp cận dữ liệu cá nhân của bạn.

Có. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống. Một số tính năng hoặc hạng mục cá cược chỉ khả dụng ở các khu vực mà luật địa phương cho phép.

Liên hệ đội hỗ trợ để được giải thích chi tiết. Nếu bạn không chấp nhận điều khoản hiện hành, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại theo quy trình rút tiền thông thường.